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12月出租车服务得89．59分 无理由拒载为投诉重点
租越野车 www.zuyueye.com 发布时间：2012-01-17 浏览：1606
今日，市公共客运管理局公布了2011年12月份全市出租车服务质量考评情况：12月，全市出租车日常服务质量平均分为89．59分，较11月的90．77分下降1．18分。其中，市出租车公司、秀峰公司、鹏程公司名列前三，平安（启天）位列最后。
今年12月份，第三方社会专业测评机构、市民监督员和市公共客运管理局稽查人员共对全市25家出租汽车企业、1403台次出租车的日常服务质量情况进行了考评。市客管局负责人表示，12月份，客管部门以查扣套牌出租汽车为重点，大力开展打击非法营运专项行动，长沙市客运管理部门执法人员共检查出租汽车7773台次、公交车1367台次，立案查处行业投诉、违章110起，其中公交行业43起，出租汽车行业67起，共查扣非法营运车辆22台，其中“套牌的士”18台。
根据检查情况，出租汽车行业查处违章行为具体为：服务设施不规范的112起，占27．72％；车内卫生差的78起，占19．31％；营运中未系安全带的62起，占15．35％；违规张贴广告的37起，占9．16％；违反站点管理规定上客、下客、候客的24起，占5．94％。此外，违规安装和使用电台、服务资格证件摆放不规范等也为主要违章行为。
出租汽车行业立案查处有责投诉具体为：无正当理由拒载的7起，占50．00％；故意绕道的5起，占35．71％；不正确使用计价器的2起，占14．29％。
